“小米说：我出5。苹果说：我出7。华为说：我出9。三星说：我出炸。小米：要不起。苹果：要不起。华为：要不起。”这是三星Note7手机在深陷“爆炸门”后，网络上广为流传的段子。10月11日，三星宣布全球停售Note7手机，并对已销售手机进行召回。

　　手机电池与动力电池虽都带“锂”字，但关联性不大，笔者没有太多发言权。关键是三星在召回Note7时，对中国市场所表现出来的歧视性政策。三星在其新闻发布会中称，“本次Note7的召回包括美国、韩国等10个国家和地区，中国市场被排除在外”。

　　对此三星给出的理由是，“9月1日起在中国市场正式发售的国行版本，由于采用了不同的电池供应商，因而不在此次更换范畴，中国消费者可以放心购买。”三星电子这种歧视性的召回政策，立即引起中国消费者不满。随后中国消费者晒出来自己的Note7爆炸照。

　　9月14日，三星被中国质检总局约谈，随后宣布在中国召回1858台Note7手机。

　　此外三星（中国）投资有限公司并向国家质检总局备案了召回计划，宣布召回在中国大陆销售的全部Note7系列手机，共计190984台，含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品。

　　然而就在大家以为此事已尘埃落定，10月13日有媒体调查发现，在宣布召回和停止销售之后，三星Note7手机在北京市场仍然有售。同时三星公司在国际市场的召回行动已经进行了一个月之久，而在中国市场的召回细则却迟迟没有出台，三星再次对中国消费者撒了谎。

　　“中国除外”不是个例

　　更为可气的是，即使是在三星承诺对中国市场的Note7手机全面召回之后，在召回时间及补偿方面依然将中国采取区别化对待。按照三星初步制定的Note7召回项目方案，所有的Note 7手机都可以采取退款或者换购其他三星智能手机。

　　在美国市场，用户如果选择换取三星品牌其他型号的智能手机，将获得最高100美元的优惠劵。如果用户全额退款，或换购其他品牌的智能手机，那么总计可以获得25美元的优惠券。而在中国，更换三星其机型仅赠送购物券300元；如果全额退款则无任何优惠。

　　都说“店大欺客”，早在2014年三星就拿下了中国手机市场销量冠军的宝座。作为三星全球范围内最重要的市场，三星在中国拥有数量庞大的消费群体，初期在中国仅召回1858台手机，不少网民认为三星诚意不够。“三番五次推卸责任，三星没有一点大企业的担当”。

　　三星曾于9月19日发布一条声明称，“通过三星电子研究所、品质检测部门对中国市场产生爆炸的Note7产品进行了详细分析，结果显示该产品爆炸是因外部加热导致，而不是产品本身的问题。”这种欲盖弥彰的行为，令人反感。然而，“中国除外”却并非三星的专属。

　　2016年6月29日，宜家（IKEA）宣布召回3560万个“夺命抽屉柜”。因为这些抽屉柜已经至少让6名孩子失去生命，给36名孩子造成了伤害，宜家因此接到的事故报告也达到了82份。但此次“夺命抽屉柜”的召回范围仅限北美的美国和加拿大，中国市场除外。

　　宜家中国表示，因为这个产品是符合中国的国家规定的，这个产品如果是固定在墙上是安全的，虽然提供安装服务要收费。但在北美，他们有一个特殊标准，就是要求（柜体）不固定在墙上时也必须不能倾倒，只是基于这样的标准才（在美国和加拿大）对其实行召回。

　　同样，旗下拥有德芙、士力架、m&m's、箭牌等众多制品糖果品牌的美国玛氏公司2016年2月宣布，由于在德国出售的士力架巧克力产品中发现“塑料片”，可能会导致食用者窒息，决定在全球范围内召回相关产品。玛氏中国公司发布声明表示，召回不涉及中国市场。

　　此外，1886年成立于美国的世界医药巨头强生，迄今已有127年历史，在世界500强企业中位居第138位。然而自2005年以来，强生至少13家子公司，至少有27种药品医疗器械、护肤品等因质量瑕疵或因安全隐患发生51次产品召回事件，其中48次将中国排除。

　　然而类似的例子在中国不胜枚举，上述在召回问题产品时，将“中国除外”的国际知名品牌，其在中国市场的销售并未受什么影响，且消费者对这些问题品牌依然趋之若鹜。难道在这些所谓的知名品牌眼里，中国市场消费意识淡薄，中国人普遍的“人傻、钱多”吗？

　　“中国除外”缘何不绝？

　　安全问题，本无国界之分，无论哪国产品都该本着安全至上为原则服务好消费者。然而此次三星“爆炸门”中，面对处理问题产品时，三星带有地区差异性的系列举措，的确让中国消费者寒心。三星、宜家、玛氏、强生等，为什么问题产品召回却总是把中国排除在外？

　　首先中国相关质量体系、消费者权益保护体系不严，标准不高。相对来说中国标准低于欧美日标准，这就导致部分国外不合格的产品来到中国就变成合格的产品，在其华丽的品牌外衣下依然会受到追捧。当产品出现问题需要召回时，合格的标签往往能够避开中国市场。

　　仔细想想，做出口的中国企业确实有点可悲。明明在国内属于合格的东西，在出口到国外特别是欧美国家的时候，不光要努力提升品质，还要重视安全性，更得应付欧美国家出台的各种标准及认证。这也难怪，国内企业苦心做出来的好产品卖不出国门，国外死人身上扒下来的衣服却整船整船的往国内拉。

　　其次市场监管不严，处罚力度不够。出了事情，往往只是罚钱了事，不会对肇事者的经营造成太大的影响。譬如此前新能源车领域闹得沸沸扬扬的“骗补”事件，对始作俑者也只是追回补贴，简单罚款了事，符合标准的车还能继续卖，补贴照拿，力度可谓点到为止。

　　在此，笔者不禁联想到这样一则新闻。说的是一位美国的老太太，在某饭店用餐时因为食物太烫导致嘴唇起泡，老太太将该餐厅告上法庭，并索赔100万美金。最后结果是法庭判处该餐厅限期整改，并赔偿老太太100万美金。如果国内处罚力度能够达到这个地步呢？

　　再次国内同领域缺少强势的中国品牌，在中国市场没有对手，容易形成卖方市场，“店大欺客”的事件屡屡发生。同样以新能源车领域举例，国内诸多新能源车企用的是韩国三星及LG的电池，自三星及LG被剔除目录之后，很多车型已停止生产，部分车企损失惨重。

　　其实国内并不缺年产值上亿，甚至上十亿的电池企业，包括比亚迪、CATL等。国内车企为何会舍近求远选择韩系电池、日系电池。大家认为，在品质和性能上，国内电池和日韩系电池还有一定的差距。本次三星“爆炸门”事件，可以看出安全性完全是人为可控的。

　　最后消费者自我消费保护意识不够，所谓的抵制都是暂时性的，媒体间也没有形成良好的监督和舆论氛围。譬如此前苹果7手机在首发时，并没有将中国纳入首发地区。不少人在朋友圈发文呼吁要抵制苹果7，然而效果却微乎其微，不少消费者彻夜排队买苹果7，其中亮黑色款苹果7在国内甚至被黄牛炒到了20000元以上，依然有人买单。

　　不管怎样，自三星启动召回以来，其在中国消费者心目中的好感度一落千丈。6位彭博社分析师降低了Note7今年的出货量预期，降幅平均达38%至800万部。他们正在衡量此次事件对三星其他产品的影响，其中包括三星在华销售的洗衣机和旗舰机型手机Galaxy S7。

　　有业内人士推测，Note7爆炸门最直接的受益方应该是苹果，毕竟三星Note系列与苹果iPhone产品都是主打高端市场，受众群体重合度高，用户直接投奔苹果可能性很大。而这一预测，又将国内华为、OPPO、金立、小米等国产手机品牌“排除在外”，简直不能忍。

　　记得网络红人张全蛋有句名言，“苹果的手机还用质检条毛啊！即使不检测你们还不是拿肾去换。”当初看到这句话的时候，还觉得非常搞笑。如今看了三星在召回问题上对待中国的态度，却再也笑不出来。值得注意的是，此前国内电池为韩系马首是瞻，现如今呢？

　　回到国内新能源汽车，安全是第一要务。专家呼吁，如果做不到安全，宁愿把发展的脚步放缓一点。除了迎合补贴，也在品质和安全性上多下功夫。面对差异化的出口标准，如果连国内消费者需求都满足不了，那我们的新能源车根本别想走出国门，更何来国际竞争力。